裁員危機因應不二法則

exit 1 裁員危機因應不二法則

定義: 羊群效應,亦稱從眾心理,係指個體在團體中因受到團體的影響和壓力,使其在行為判斷上傾向與團體中多數人一致的現象。當標竿企業紛紛裁員,羊群效應使得更多公司以裁員手段作為節流一途,於是引發接二連三的裁員潮,倘若企業未能進行有效的內部溝通,可能會引起員工群體性恐慌,甚至引發員工以不理性且激烈方式抗爭。

案例: (今日新聞,綜合外電,2008/11/15) 美國經濟不景氣,失業人口節節攀升,不少失業員工生活陷入困境,悲劇也因此發生。加州在14日因裁員傳出悲劇,一名現年47歲的華裔失業工程師,持槍在其之前所服務的一家名為SiPort的半導體公司大開殺戒,結果造成2男1女死亡,其中1名死者還是公司的行政總裁。該名華裔員工開槍之後逃逸搭車逃逸,警方正在搜尋他的下落。

受到美國金融危機以及景氣波動的影響,全球掀起一陣裁員風,復旦大學中國經濟研究中心主任張軍教授指出,白領階級特別是外商企業的員工聽到國外大公司的“裁員降薪”潮,很容易產生緊張情緒。「一隻羊一跑,就會造成整個羊群的恐慌,但實際上情況也許並非他們想像的那麼嚴重。」的確,面對惡劣的大環境,減少人力資源的支出確實是企業最直接的節流方式,甚至可以被視為常態性的企業體質整頓,然而面對一波波的裁員潮,員工的士氣及向心力勢必會大受打擊。倘若不正視員工溝通恐引起員工集體信心崩盤,屆時企業將喪失面對外在嚴峻考驗的凝聚力。因此,透過有效內部溝通以確保健康的工作氛圍乃是企業進行瘦身計畫的首要任務。

而關於這部分的溝通重在事前的資訊公開透明,首先,透過正式場合或會議以不避諱實際的方式告知員工公司的營運狀況。在正式預告裁員消息前,先進行部門內部溝通(以一對一的方式最為理想)緩和員工猜忌情緒,在正式對外發布裁員消息前,CEO或決策高層可以先行透過email 或是newsletter的方式向員工說明公司的裁員政策、留任的審核機制以及針對留任員工,公司將如何協助其規劃更長遠的職涯目標,另外針對資遣員工,說明公司的配套補償方案。而事後針對留任員工,必須定期進行內部溝通(如由高階經理人主導的部門座談等),以減少員工倖存者綜合症的發生。簡言之,主動積極的溝通以及資訊的透明,是幫助企業在面對這一波波裁員潮下凝聚軍心的不二法門。

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